■それは仁義に。ｂｙ長女

昨日はちょっと怒り気味。

とある会社さんなのですが

「それは仁義的にどうなんでしょう？」

ということがありまして

お付き合いも初めてではなく

ここ数年ご一緒させていただいているところだったので

事情も背景も業界も

よくわかっているはずなのに

その上で

「これをやっちゃっていいと思っていたんですか？」

と。

さて

こういうとき

どうしますか？

もう付き合わないこともできる

もう付き合わないほうがいいかもしれない

私の場合は

甘いかもしれないけど

もしその人と良い時もあったのであれば

もう１回だけお付き合いします

「仁義的にどうなんでしょう？」

ということと

怒りました

ということは伝えて

その上で

「一度失った信頼をどう取り戻そうと思ってますか？」

と

問いかけて

時間をすこし置き

もう一度必ず発注します

たぶんそれは自分が逆の立場だったら

そうしてほしいからかもしれません

自分もひょっとしたら過去に

自分自身はそういうつもりはなかったけれど

人に対して

失礼なことをしたことがあったかもしれない

それを指摘されなかっただけかもしれない

大人の社会は厳しいので

人と人との関係において

チャンスは一度しかないことがよくあります

接客の現場では特に

それを身に染みて感じます

お客さんの「期待」を

一度裏切ったら

二度と来てはもらえない

挽回のチャンスはないのです

いくら悔やんでも

二度と会えない

そういう意味でクレームを言ってくれる人のほうが

優しいかもしれない

怒ることは

何も言わずに去ることよりも

時にエネルギーが要りますからね

関係を絶たず、修復できる努力を

お互いにすること

ただ

仕事の場合

「身内」でない場合

カードは２枚まで。

３枚目はないと思ってるんですけど

どうでしょう。